Sa velikim zadovoljstvom bih željela obavijestiti cijenjene korisnike naših usluga ali i općinske, kantonalne i federalne strukture vlasti da je tim ovlaštenih vanjskih ocjenjivača Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) dana 08. i 09.07.2024. godine obavio vanjsku ocjenu JU Dom zdravlja Busovača.
Vanjska ocjena je rađena u svrhu integralne certifikacije, zakonski obavezne uspostave sistema sigurnosti cijelog Doma zdravlja.
Zakonodavac je predvidio da je certifikacija zdravstevnih ustanova ili uspostava sistema sigurnosnih standarda zakonski obavezna i odnosi se na sigurnost pružanja usluga ( sigurne zdravstvene usluge, sigurno radno okruženje , sigurnost zdravstvenih radnika i saradnika ) , te se zahtijeva od zdravstvene ustanove da ove kriterije ispuni u potpunosti.
U ovaj proces, koji je zakonski obavezan za sve zdravstvene ustanove, krenuli smo prije nešto duže od godinu dana. Rad je bio svakodnevan, intenzivan i neprekidan, a sve sa jedinim našim zajedničkim ciljem- pružiti sigurnu zdravstvenu zaštitu našim pacijentima.
Da bi pružili sigurnu zdravstvenu zaštitu našim pacijentima, naš zadatak je bio ispuniti 50 certifikacijskih standarda za domove zdravlja sa ukupno 832 certifikacijska kriterija, te 37 standarda za timove porodične/obiteljske medicine.
Na samom finalnom činu kompletnog procesa imali smo ukupno urađena 226 dokumenta koja se odnose na politike, procedure i strategije. Pratili smo indikatore-pokazatelje kvaliteta pruženih usluga našim pacijentima, radili smo kliničke revizije hroničnih oboljenja, vršili smo anketna ispitivanja naših pacijenta i našeg osoblja, napravili smo informativne edukativne materijale za naše pacijente dostupne u printanoj i elektronskoj formi, obavljali interne edukacije našeg osoblja , te se kontinuirano trudili da naše usluge budu dostupne svim našim pacijentima.
Tim ovlaštenih vanjskih ocjenjivača pregledao je specijalističko konsultativne službe : šest timova porodične/obiteljske medicine, pulmologija, laboratorij, oftalmologija, neuropsihijatrija, hitna medicnska pomoć, radiologija,internistička ambulanta, pedijatrija, ginekologija,higijensko-epidemiološka služba, stomatologija i hirurgija.
Najiskrenije bih se zahvalila prije svega našim pacijentima na razumijevanju, strpljenju i izuzetnoj saradnji.
Veliko hvala našim facilitatorima koji su nam izuzetno mnogo pomagali u realizaciji kompletnog procesa.
Veliko hvala Agenciji za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH ( AKAZ) jer su nam cijelo vrijeme bili na raspolaganju i uvijek dostupni da odgovore na sva naša pitanja i zahtjeve.
Neizmjerno mnogo hvala timu ovlaštenih vanjskih ocjenjivača na izuzetno profesionalnom pristupu u toku vanjske ocjene JU Dom zdravlja Busovača.
I na kraju želim da kažem jedno veliko hvala direktoru JU Dom zdravlja Busovača-dr. Amiru Sadikoviću koji je od samog početka istinski podržavao proces certifikacije, a podrška Direktora je od neizmjernog značaja.
Svi se zajedno nadamo pozitivnim rezultatima ove vanjske ocjene našega doma zdravlja. Ukoliko rezultati budu pozitivni u tom slučaju bi bili prvi i jedini certificirani dom zdravlja u SBK/KSB.
Rezultate vanjske ocjene ćemo objaviti na našoj zvaničnoj web i fb stranici.
S poštovanjem.
Koordinator kvaliteta i šef primarne zdravstvene zaštite
Dr. Amra Turanović, spec.porodične/obiteljske medicine
